سياسة البيع و الاسترداد والضمان

البيع:

 .يتطلب تركيب وتشغيل الاجهزه الالكترونية فني متخصص والشركة غير مسؤلة عن اخطاء وفنيات التركيب والتشغيل

العمر الافتراضي:

تتطور كاميرات المراقبة و اجهزة الانذار ضد السرقة و اجهزة الحضور و الانصراف و اجهزة نقاط البيع بشكل كبير مما يجعل تكلفتها تقل مع مرور الوقت، و يقل عمرها الإفتراضي بسبب تطور المنتجات الجديدة، و قد تكون تكلفة الصيانة وقطع الغيار مرتفعة، مقارنة بتكلفة الاجهزة الجديدة ولهذا يكون العمر الافتراضي للمنتجات سنتان فقط حيث ان عملية إصالح المنتج بعد السنتان قد يتطلب قطع غيار غير متوفرة لدى المصنع و يجب طلبها بشكل خاص مما يجعل تكلفة تصنيعها اعلى من تكلفة القطعة الجديدة.

الإسترداد:

وفقا - ً يتم الاسترجاع او الاستبدال للحالات التالية:

 يمكن الاستبدال او استرجاع المبلغ المدفوع كامل خالل 3 أيام من تاريخ الشراء.

 يتم ارجاع المنتج في حالته الاصلية بعبوته وتغليفه الاصليين مع جميع الاكسسوارات أو الملحقات الخاصة به مع عدم فتحه او تركيبة.

 إذا مضى على شرائك للمنتج أكثر من 3 أيام، أنظر إلى سياسة "الضمان" الخاصة بنا أدناه.

الضمان:                                                                           

 جميع الأجهزة الإلكترونية مضمونة لمدة سنتين

 الضمان يعنى اصالح العطل وليس استبدال الجهاز.

 يستغرق زمن الاصالح (51) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان**.

 من حق الشركة الإحتفاظ بالقطع المستبدلة خلال فترة الضمان.

 سيتم كفالة المنتج الذي يتم اصالحه ليتوافق مع فترة الضمان الاصلي و في حال سوء التصنيع الذي ال يمكن إصالحه يحق للشركة استبدال أي من المكونات الداخلية للمنتج وذلك وفقا لحالة وشروط الاستبدال الواردة في الضمان.

اذا لم يمكن اصالح العطل خالل فترة الضمان للعميل الحق في الحصول على سلعة بديلة بعد دفع قيمة الاستخدام العادل*** أو استرجاع قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل*** في الحالات المنصوص عليه في أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع الصادرة من وزارة التجارة والصناعة.

 يغطي الضمان خدمة إصالح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن:

1- إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج عند تركيب الجهاز.

2- الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية أو الحوادث ، أعمال الشغب ، الزالزل ، تغيرات في التيار الكهربائي ، تسرب المياه الامطار والصواعق والحرائق والفيضانات أو ما شابه.

3-  محاولات التركيب او الاصالح أو عمليات الصيانة من قبل اشخاص او جهات غير معتمده من المؤسسة أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.

4- في حالة وجود أي تلف في الرقم التسلسلي للجهاز او تم تخريبه بقصد او بغير قصد.

5- الأضرار الناتجة عن سوء النقل والتحميل بواسطة المشترى.

6- الاعطال الناتجة عن تردد التيار (وجود حرق ظاهري في اللوحة الرئيسية) أو نتيجة استخدام مولد كهربائي بتيار غير مستقر.

7- عدم عزل الكاميرات عن الاسطح الموصلة للتيار الكهربائي اثناء التركيب .

** تنطبق على الاعطال المشمولة بضمان المنتج و جودة الصنع وليس تغيير الرأي. وقد تستغرق الأعطال الأخرى والخارجة عن الضمان مدة أخرى حسب القطع المطلوبة.

***تحسب تكلفة الاستخدام العادل بنسبة 5 %من قيمة المنتج وقت الشراء لكل شهر ابتداء من تاريخ الشراء بما لا يزيد عن 80%من قيمة المنتج.